Termes et conditions de vente

LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

PRÉMISSE:

Les présentes Conditions de Vente concernent l'achat de produits périssables et non périssables, effectué à distance via le site shop.fratellicontorno.com, géré par Fratelli Contorno srl numéro de TVA 02443670829, et propriétaire du site shop.fratellicontorno.com. Chaque transaction d'achat sera régie par les dispositions de l'article 146 du code de la consommation du décret législatif 206/2005 et, en ce qui concerne la protection de la confidentialité, sera soumise aux réglementations du décret législatif 196/2003.

La commande adressée par le Client a valeur de proposition contractuelle et le Client déclare lui-même explicitement avoir parfaite connaissance et accepter pleinement les présentes Conditions Générales de Vente :

1. TARIFS :

Les prix indiqués sur notre site Internet incluent la TVA. Le prix affiché sur la confirmation de commande que le client recevra à l’adresse email indiquée au moment de l’inscription fera foi.

2. COMMANDES :

Le Client ne peut acheter les produits présents dans le catalogue électronique Fratelli Contorno qu'au moment de la passation de la commande, illustrés en détail et décrits dans les fiches d'information correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer en couleur et en taille. La publication des produits sur le site constitue une invitation au client à formuler une proposition d'achat contractuelle à Fratelli Contorno. La bonne réception de la proposition du Client est confirmée par Fratelli Contorno par une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra un « numéro de commande », à utiliser dans toute communication ultérieure avec Fratelli Contorno. Le message présente toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toutes corrections, selon les modalités décrites dans ce document. Chaque contrat d'achat stipulé entre Fratelli Contorno srl et le client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par Fratelli Contorno. Fratelli Contorno a le droit d'accepter ou de refuser la commande envoyée par le Client, sans que celui-ci puisse faire valoir des droits d'aucune sorte en cas de non-acceptation de la commande. En cas de non-acceptation de la commande, Fratelli Contorno garantit une communication rapide au Client, aux coordonnées fournies par celui-ci, et le remboursement des sommes versées. Tout droit du Client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux choses, provoqués par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.

Les produits disponibles à l'expédition sont mis en avant sur le site. Le Client reconnaît qu'en raison de l'éventuel accès simultané au site par plusieurs utilisateurs, la disponibilité réelle des produits individuels pourrait varier considérablement au cours d'une même journée par rapport aux indications données sur le site. Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés.

La commande de produits non périssables sera traitée dans les plus brefs délais, sous réserve de disponibilité des entrepôts.

3. PAIEMENT :

Les modes de paiement acceptés sont PayPal et le virement bancaire. Ce n'est que pour les livraisons dans la ville de Palerme qu'il est possible de payer en espèces, même à la livraison.

Pour les achats de produits non périssables, emballés et expédiés par coursiers standards, express ou non, les frais de port sont de 7,00 €

4. EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS :

Fratelli Contorno livrera les produits non périssables, exclusivement sur le territoire national, généralement dans un délai de 10 jours ouvrables, à compter de la réception du paiement, à l'adresse indiquée par courrier. Les livraisons se feront aux risques de Fratelli Contorno jusqu'à ce que les produits soient livrés au transitaire ou au transporteur désigné par Fratelli Contorno pour la livraison.

Le Client s'engage à recevoir la commande dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception de la commande par Fratelli Contorno, sans que cela ne soit considéré comme une rupture de contrat. Les délais de livraison mentionnés ci-dessus se réfèrent aux marchandises en stock au moment de la commande.

Le Client reconnaît qu'en raison de l'éventuel accès simultané au site par plusieurs utilisateurs, la disponibilité réelle des produits individuels pourrait varier considérablement au cours d'une même journée par rapport aux indications données sur le site.

Sauf indication contraire au Client, la livraison s'effectue au niveau de la rue.

Afin de livrer les produits commandés, la présence du Client ou de son représentant est toujours requise au même lieu indiqué et au jour prévu pour la livraison.

Lors de la livraison des produits par le transporteur, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport et que l'emballage est intact, non endommagé ou autrement altéré, en vérifiant avec un soin particulier l'éventuelle présence de signes indiquant la casse des marchandises envoyées, comme par exemple la présence de fuites de liquides et/ou la présence d'humidité sur l'emballage.

Tout dommage à l'emballage et/ou aux produits et/ou inadéquation dans le nombre de colis doit être immédiatement signalé au transporteur par le Client, qui doit déclarer, par écrit, à la personne chargée de la livraison des produits, que ils sont acceptés avec « réserve de vérification du contenu ». Le Client s’engage également à signaler sans délai, et en tout cas au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison, à Fratelli Contorno par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse Via F. Gangitano,4 – 90123 – Palerme

(PA) et par e-mail à shop@fratellicontorno.com tout problème relatif à l'intégrité physique, à la correspondance et/ou à l'exhaustivité des produits reçus.

Il est possible d'indiquer une destination pour la marchandise différente de celle de l'adresse de facturation. Si la destination différente n'apparaît pas dans la confirmation de commande, en raison d'une erreur, ou est demandée ultérieurement par le client, il sera nécessaire de demander la réémission de la confirmation de commande corrigée pour s'assurer que lors du traitement de la commande c'est bien l'adresse alternative qui a été respecté. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, l'adresse de livraison autre que l'adresse de facturation n'apparaît pas sur la confirmation de commande et que le client ne demande pas la correction et par conséquent la réémission de la confirmation, la livraison sera effectuée à l'adresse de facturation, en refusant toute responsabilité pour tout ce qui pourrait en découler.

5. FATTURATION

Pour chaque commande, qui, nous vous le rappelons, constitue à tous égards un Contrat d'Achat, finalisé via shop@fratellicontorno.com, Fratelli Contorno émettra une facture/reçu relatif aux produits qui seront expédiés. La facture/reçu sera envoyé avec les marchandises commandées ou via l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription.

Les informations fournies par le Client lors de l'inscription seront les mêmes que celles utilisées pour l'émission de la facture. Le Client assume l'entière responsabilité de l'exactitude des informations susmentionnées. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.

6. RECESS

Conformément au décret législatif 206/2005, le droit de rétractation s'applique aux personnes physiques (consommateurs) agissant à des fins qui peuvent être considérées comme indépendantes de toute activité commerciale. Les achats effectués auprès de détaillants et d'entreprises sont donc exclus du droit de rétractation.

Basé sur le décret législatif 206/2005, art. 64, le Client a la possibilité d'exercer le droit de rétractation, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande, par courrier recommandé avec accusé de réception à envoyer à Fratelli Contorno srl, via F. Gangitano. 4 – 90123 – Palerme (Pa). Le délai susvisé est calculé à compter du jour de réception du produit.

Les garanties légales prévues par les articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s'appliquent à la vente de produits non périssables. Le Client a le droit, à son choix et sous réserve que le type de Produit le permet, de rétablir, sans frais, la conformité du Produit par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat. . Le Client perd ces droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à Fratelli Contorno dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un Produit qui, par sa nature, est périssable ou susceptible de se périmer dans un délai plus court. délai, auquel cas le défaut doit être signalé dans ce délai réduit.

Les produits doivent être retournés intacts, insérés dans leur emballage d'origine complet dans toutes ses parties et avec un emballage extérieur adéquat soigneusement scellé dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

En cas de réception d'un produit endommagé, ce qui est indiqué au point 4 s'applique.

Les frais de port pour les retours restent à la charge du client, sauf dans les cas où le produit n'est pas conforme à ce qui a été commandé ou est endommagé.

Fratelli Contorno remboursera au Client Consommateur l'intégralité du montant payé pour les produits achetés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sur le compte bancaire indiqué par le Client dont il doit être propriétaire ou copropriétaire.

Conformément aux dispositions de la législation italienne, l'article 59 du décret législatif 152 de 2005 concernant le droit de rétractation, celui-ci est exclu dans le cas de marchandises risquant de se détériorer ou de marchandises scellées qui ne conviennent pas pour des raisons d'hygiène et de santé. Au-delà du respect de la réglementation en vigueur, Fratelli Contorno s'intéresse à une relation continue avec chacun de ses clients, pour laquelle elle garantit une attention maximale à l'investigation de toute réclamation présentée.

7. ENGAGEMENTS CLIENT

Ces conditions de vente doivent être examinées en ligne et acceptées par les Clients visitant le site Internet « shop.fratellicontorno.com » avant d'exécuter leurs bons de commande.

8. RESPONSABILITÉ Fratelli Contorno

En cas de marchandises « défectueuses », la seule charge à la charge de Fratelli Contorno sera celle de leur remplacement.

Fratelli Contorno n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure de quelque nature que ce soit, dans le cas où elle ne serait pas en mesure d'exécuter le contrat dans les délais convenus. La force majeure est, à titre d'exemple et sans s'y limiter, les mesures prises par l'autorité publique, les grèves générales ou non générales de ses propres employés ou des transporteurs utilisés par Fratelli Contorno, ainsi que toute autre circonstance en dehors du champ d'application du contrôle de cette dernière.

9. TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES

INFORMATIONS CONFORMÉMENT À L'ART.13 D.LGS.196/2003

Cher Monsieur/Madame, nous souhaitons vous informer que le décret législatif. 196/2003 (« Code concernant la protection des données personnelles ») prévoit la protection des personnes et autres sujets à l'égard du traitement des données personnelles. Conformément à la législation indiquée, ce traitement sera basé sur les principes d'exactitude, de licéité et de transparence et de protection de votre vie privée et de vos droits.

Conformément à l'article 13 du décret législatif 196/2003, par conséquent, nous vous fournissons les informations suivantes :

9.1 Les données que vous fournissez seront traitées manuellement et électroniquement pour remplir les obligations découlant des obligations contractuelles. La fourniture des données est facultative mais tout refus de fournir ces données pourrait entraîner l'impossibilité partielle ou totale de fournir nos services.

9.2 Les données seront traitées par des représentants internes ayant des fonctions commerciales ou administratives et pourront être communiquées à des tiers pour l'accomplissement d'obligations obligatoires ou pour l'exécution de certains services tels que l'expédition et la gestion des commandes. 9.3 Avec votre consentement, les données peuvent être utilisées à des fins de profilage des clients, d'information commerciale et de promotion de vos propres produits et/ou services ou de ceux de tiers, ainsi que pour des enquêtes de satisfaction concernant la qualité de ceux déjà reçus par vous et des études de marché. par email.

9.4 Le responsable du traitement est Fratelli Contorno srl dont le siège social est à Palerme, via Ferdinando Gangitano 4. Le responsable du traitement est : Dr. Maurizio Contorno

9.5 À tout moment, vous pouvez exercer vos droits envers le responsable du traitement, conformément à l'article 7 du décret législatif 196/2003 : le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation de l'existence ou non de vos données personnelles et la communication de celles-ci dans une forme intelligible, pour demander l'annulation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, ainsi que la mise à jour, la rectification, l'intégration de celles-ci ou pour s'opposer au traitement lui-même. Vous pouvez exercer les droits visés à l'article 7 en adressant vos demandes au responsable du traitement, Dr Maurizio Contorno à info@fratellicontorno.com

10. CONTACTS

Pour toute information ou problème relatif aux points de ces conditions de vente, vous pouvez écrire à l'adresse email suivante : shop@fratellicontorno.com